德利行业研究——老板与工人的矛盾应该怎么协商


 

2天,我在工作中遇到了一个值得记录下来的事件,这件事情将成为我们公司的案例,让我们不断优化德利的服务。

 

今天一大早,我们在公司复盘了这件事情。下面我来将事情简单的回顾下。

 

20197月的第一个周四,有一个包工老板A需要招聘9个焊工来完成他们那的临时急活。工资确定是40块钱一小时,要求钢结构熟练的二保焊,不需要探伤。这个工资在行业里面算是还可以的,所以我们就帮他提供招聘服务。当然,为了能确保工资的发放,我们和对方签署了临时用工保障合同。

 

当然,因为工资还算是比较好,所以我们很顺利的帮对方招满了8个人去干活。由于我们的习惯性思维,出现了问题。那就是有3个不符合技术要求的二把刀和学徒,因为双发的疏忽,都没有发现技术问题,就让对方去干了2天。结果这时候老板A才发现对方技术不行,焊的速度慢,甚至有部分焊的需要返工。

 

在这种情况下,老板肯定不愿意按照原来的40块钱一小时来支付工资,于是我们作为中间人协商沟通过后,就以25元一小时定了价格。这件事情我们以为已经过去了,就都没管。但是就出问题了。工人对于25元这个价格非常不满意,觉得应该是30元才行。于是就一直闹。由于我们对于这件事的不够重视和过于乐观的认定这样的小事情,他们双发自己就能解决的态度,结果发现事情并没有解决,而是拖了2天才协商解决。

 

针对以上的事情,我们发现了3点问题。第一点,作为临时活,很多老板由于时间紧张,所以并不会好好地对招聘的人进行技术测试。对此,我们将对临时活的招聘进行更加严谨的技术测试,确保能满足工作的技术要求。

 

第二点,老板和工人的沟通问题。这次,双方的沟通问题非常严重,都有很大程度的误解了对方的意图,把对方想的过“坏”了。其实很多问题,如果能早点进行“对话流程”,消除信息壁垒的话,这些在早期就能解决了(老板之所以只愿意付25元,是因为有很多额外成本需要支付)。如果我们能够早期就参与协商处理,而不是乐观的坐等事情发展,或许问题在一开始就解决了。

 

第三点,就是想说说这几位焊工的问题,虽然我们在流程上出现了几个问题,导致不合适的焊工去干2天,谈工资的时候出现问题,我们是有一定的责任。但是首先,说自己做了钢结构好多年,技术合格,这样欺骗我们招聘方本身就是不合适的。随后,处于协商期的时候,因为沟通的问题,直接就跑了,活也不干了,这样给我们三方都带来了麻烦,本来如果老板看大家工作认真,态度好,也不是不能谈工资,但是这种一言不合就跑路的行为,只会加深老板的不满,对于协商处理事情一点好处都没有。只会加深矛盾,这样的行为就不应该是一个工作几年的人应该有的态度。

 

当然,事情的最后我们从山东帮老板调来了四个焊工,工资的问题也以25元一小时确定。老板发了工资1200元。